Define el volumen
Selecciona la escala que encaje con el nivel de actividad y la estrategia de feedback de tu restaurante.
Organiza una campaña de feedback para tu restaurante con un proceso claro y configurable. Selecciona el volumen, identifica tu establecimiento o perfil de TheFork, define la modalidad de contenido y el ritmo operativo. Verás el presupuesto actualizado antes de enviar todos los detalles por WhatsApp.
Desde establecimientos que quieren empezar con un volumen reducido hasta grupos con mayor actividad. El coste unitario disminuye al crecer el paquete. Las cantidades representan gestiones de campaña, no reseñas publicadas garantizadas.
Introduce únicamente los datos necesarios. El resumen y el total estimado cambian automáticamente con tu selección.
Escribe el nombre del establecimiento o pega la URL pública del perfil que quieres asociar a la campaña.
Selecciona cómo se gestionará el material de comunicación utilizado en la campaña.
Define el plazo operativo que quieres aplicar a la gestión.
El flujo está diseñado para recoger la información esencial del establecimiento y reducir intercambios innecesarios durante la coordinación.
Selecciona la escala que encaje con el nivel de actividad y la estrategia de feedback de tu restaurante.
Facilita el nombre o enlace público del establecimiento para evitar confusiones entre locales similares.
Elige la modalidad de contenido y el ritmo operativo mientras el presupuesto se actualiza.
Comprueba el resumen y abre WhatsApp con la información de la solicitud ya estructurada.
En restauración, las opiniones pueden aportar contexto sobre servicio, ambiente, atención y experiencia global. La gestión del feedback debe partir de experiencias reales y respetar la libertad de cada cliente.
La página reúne las decisiones operativas necesarias antes de iniciar la coordinación.
Una estrategia de reputación sostenible no debe confundirse con controlar lo que un comensal piensa.
El volumen adecuado puede variar según el flujo de clientes, número de locales, temporada y frecuencia con la que quieras trabajar la experiencia posterior a la visita.
Los paquetes reducidos permiten incorporar un proceso organizado de feedback sin asumir de entrada un volumen elevado.
Para establecimientos con un flujo frecuente de comensales, los paquetes intermedios facilitan una planificación más continua.
Los volúmenes superiores están orientados a necesidades amplias donde la organización y el coste unitario adquieren mayor relevancia.
El paquete inicial parte de 50 € para 5 gestiones. A medida que aumenta el volumen, el coste unitario base se reduce hasta 4 €. Las opciones adicionales se muestran en el configurador antes de continuar.
El paquete más grande no siempre es el más adecuado. Una elección razonable parte de la capacidad real del restaurante para generar experiencias de cliente.
Para probar el proceso o trabajar con una base reducida de experiencias recientes.
Para restaurantes con un flujo recurrente que quieren sistematizar la recogida de feedback.
Para operaciones con mayor frecuencia de servicio y una estrategia sostenida.
Para necesidades de gran volumen, grupos o estructuras con una actividad considerable.
Facilitar el enlace público ayuda a asociar la solicitud al establecimiento adecuado.
Antes de enviar puedes comprobar importe, paquete, modalidad, plazo y restaurante.
Una visión práctica sobre cómo integrar el feedback dentro de una estrategia de experiencia de cliente.
La reputación online de un restaurante no se construye únicamente en una pantalla. Empieza mucho antes: en la reserva, la recepción, la atención, la carta, los tiempos de servicio y la percepción final del cliente. Las reseñas son una consecuencia visible de esa experiencia y pueden convertirse en una fuente útil de información cuando se gestionan con método.
Antes de elegir dónde comer, muchas personas consultan información online para comparar alternativas y entender qué pueden esperar. Por ello, mantener un perfil reconocible, información coherente y un flujo ordenado de feedback ayuda a que la presencia digital acompañe a la realidad del establecimiento.
Una campaña bien planteada facilita que clientes reales compartan su experiencia, pero conserva su libertad para valorar el restaurante según su criterio. Separar la solicitud de la valoración es importante: el objetivo operativo es abrir un canal para escuchar, no predeterminar el resultado.
Un restaurante pequeño y un grupo con varios establecimientos no necesitan necesariamente la misma escala. Elegir un paquete coherente con el flujo real permite organizar mejor la campaña, revisar el proceso y mantener una cadencia compatible con la operativa diaria.
Más allá de la visibilidad pública, las opiniones pueden señalar aspectos que se repiten: atención, tiempos, ambiente o percepción general. Observar tendencias y contrastarlas con la operación interna puede aportar información para tomar decisiones de servicio.
La gestión de reputación no termina al recibir una opinión. Leer el contexto, responder de forma profesional cuando corresponda y trasladar aprendizajes al equipo convierte el feedback en una herramienta de mejora. Una presencia digital sólida es más sostenible cuando refleja una experiencia real y consistente.
Respuestas específicas sobre restaurantes, paquetes, configuración, plazos y funcionamiento de la campaña.
Selecciona el volumen, identifica tu restaurante y revisa el presupuesto antes de enviar la solicitud.